Actuellement vide: Dhs 0,00
Phone House renforce son service client avec un serious game
Les employés du magasin qui ont suivi la formation ont constaté une augmentation de leurs ventes de 4 % et une amélioration du NPS de l’entreprise de 13 %.
Le client au centre
Pour l’entreprise, un bon service client en magasin est la clé pour maintenir l’activité sur la bonne voie. L’objectif de l’effort de formation était de contribuer à sensibiliser les gestionnaires et les employés à l’impact de leurs actions ainsi qu’à leur apprendre les protocoles de service client de l’entreprise.
