À propos du cours

A la fin du jeu, vous serez capable de :

• Relevez le défi avec jusqu’à 27 situations réelles dans lesquelles vous pouvez pratiquer, développer et améliorer vos compétences en service client.
• Développez votre sens des affaires.
• Améliorez votre empathie, votre initiative, votre engagement proactif et vos compétences en gestion des conflits.
• Déterminez l’impact d’une bonne stratégie de service client sur tous les domaines de l’entreprise.
• Comprenez l’importance des classements et des opinions de vos clients sur les réseaux sociaux.

Disponible en  :

Allemand, arabe, chinois, espagnol, français, néerlandais, anglais, italien, coréen, portugais BR, portugais UE, russe, turc